1 全面负责公司品质部工作，及时了解物业管理行业的最新动态和相关法律法规,建立公司质量管理体系文件。
2 全面统筹本部门的日常管理工作,带领本部门督促各项目的管理质量、工作质量和服务质量的提高，并协助总经理对各项目的经营质量进行监控。
3 负责制定落实物业公司全面质量管理制度及岗位工作规范。
4 根据公司整体发展目标、节点工作计划、会议决议事项等内容,编制本部门工作计划,组织检查各项工作的落实情况。
5 定期对各项目管理服务质量进行检查,监督，形成检查报告,为各项目提高管理服务质量提出建设性的意见和建议。对于不能按时完成整改的项目，提出处罚意见，提报授权领导批准。
6 负责对各项目严重不合格项及重大投诉的事件确定及调查取证工作。
7 负责组织进行内外审及换证复审等工作。
8 负责完善质量服务体系，及时向管理者汇报质量体系运行情况，对物业服务全过程的完成并对其进行监控、检查、记录。
9 负责公司各项目业主满意度调查工作的检查及指导，对重大投诉直接处理，全程跟踪。
10 负责本部门员工的工作分配、指导监督、培训和考核。
11 负责公司整体绩效考核的监督。
12 协助总经理做市场拓展工作。
13 按时完成公司领导交办的其他工作。
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